En Colores de Caramelo estamos comprometidos con la entera satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo con la normativa vigente, nuestra política de devolución tiene un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.

En caso de que desee devolver el producto debido a un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Colores de Caramelo asumirá los gastos de devolución y nuevo envío con el pedido correcto. Si el motivo de devolución es que el producto no le satisface, le devolveremos el importe del producto pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

En caso de que la empresa de mensajería no le localicen en el domicilio o teléfono proporcionados y recibamos el producto devuelto, no estaremos obligados a ningún tipo de reembolso.

Cualquier pedido devuelto deberá ser enviado en su embalaje original sin daño alguno, de lo contrario no será recibido ni habrá devolución del pago. Colores de Caramelo se compromete a realizar su reembolso dentro de los siguientes 5 días hábiles después de haber recibido su pedido en nuestras instalaciones.

Antes de realizar la devolución, deberá comunicarse al departamento de Administración vía telefónica o por correo en admin@coloresdecaramelo.com

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Debido a que nuestros productos son hechos a mano y en su mayoría son productos sobre pedido, solo podremos aceptar la cancelación de su pedido antes de haber iniciado su fabricación.

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